Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE)
De conformidad con la Directiva 2023/2673 de la UE, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, accede a tu cuenta en account.leoptionnord.com, selecciona el pedido y solicita la devolución o cancelación. Recibirás una confirmación por email de forma automática.
Los gastos de devolución en el ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del cliente (4,90€ en España peninsular; a partir de 8,90€ en Europa).
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción del producto en almacén, a través del mismo método de pago utilizado.
Los CAMBIOS de tu pedido se pueden gestionar en un plazo máximo de 15 días (naturales) desde la recepción del mismo:
CAMBIOS EN ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES Y EUROPA
Solicita el cambio de producto a través de este link.
Cualquier duda escribe un e-mail a info@leoptionnord.com , con las prendas que deseas cambiar y tu número de pedido. El plazo de respuesta es de 48/72h laborables.
En España peninsular, los gastos producidos en el primer cambio corren a cuenta de LE OPTION NORD. Es decir, el cambio es gratuito para el cliente. En el caso de realizar un segundo cambio, el cliente tendrá que asumir el coste de envío de 4,90€.
En el caso de un cambio fuera de España (Europa), tendrá un coste de 8,90€.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Para proceder al cambio de la prenda, éstas deben estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso, y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o uso no serán cambiadas.
Transcurridos los 15 días (naturales) desde la recepción del pedido, no se admiten cambios por el motivo que sea.
El CAMBIO de tu pedido se puede gestionar en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del mismo:
DEVOLUCIONES EN ESPAÑA PENINSULAR
Solicita la devolución de producto a través de este link.
Cualquier duda escribe un mail a info@leoptionnord.com, con las prendas que deseas devolver y tu número de pedido. El plazo de respuesta es de 48/72h laborables.
En este caso, los gastos de la devolución en España son de 4,90€, que será restado del reembolso del producto.
En el caso de que el pedido a devolver sea de 5 o más prendas, los gastos de devolución serán de 9,90€.
En Europa, la devolución tendrá un coste a partir de 8,90€.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El reembolso se lleva a cabo a través del mismo modo en que fue efectuado el pago. Se realizará el reembolso del dinero en un plazo de 15 días hábiles desde el procesamiento del paquete en almacén.
Para poder proceder a la devolución de la prenda, estas deben estar en buen estado, sin desperfectos o muestras de uso, y con las etiquetas de igual forma que se enviaron. Aquellas prendas que muestren algún tipo de desperfecto o uso no serán devuelto.